จากนักท่องเที่ยวทั่วไปสู่ครีเอเตอร์คอนเทนต์
การเปลี่ยนผ่านทางประชากรศาสตร์ของนักท่องเที่ยวในประเทศไทยขณะนี้ถูกครอบงำโดยคนรุ่นที่เกิดในยุคอินเทอร์เน็ต พวกเขาไม่ได้เดินทางเพียงเพื่อพักผ่อนหรือเรียนรู้ประวัติศาสตร์อีกต่อไป หากแต่เพื่อผลิตคอนเทนต์ที่มีมูลค่าทางสังคมสูง แนวคิด traveling for content ได้เปลี่ยนจุดมุ่งหมายหลักของวันหยุดพักผ่อน จุดหมายปลายทางถูกประเมินไม่เพียงจากความงามโดยตรง แต่จากว่าสถานที่นั้น photogenic และ shareable มากแค่ไหนบนโซเชียลมีเดีย
พฤติกรรมเช่นนี้ให้กำเนิดคำว่า Insta-tourism ซึ่งการออกแบบภายในร้านกาแฟ มุมวิวจากชั้นดาดฟ้า หรือกำแพงภาพจิตรกรรมฝาผนังสีสันสดใสกลายเป็นจุดขายหลัก ในกรุงเทพฯ ย่านสร้างสรรค์อย่างตลาดน้อย หรือ เจริญกรุง ได้รับการฟื้นฟูครั้งใหญ่ ตึกเก่าที่เคยถูกทิ้งร้างถูกเนรมิตเป็นแกลเลอรีศิลปะและคาเฟ่ที่มีความงามแบบอุตสาหกรรม ดึงดูดเลนส์กล้องอย่างยิ่ง
ผลกระทบลูกโซ่ต่อ SME และธุรกิจท้องถิ่น
การมาถึงของนักท่องเที่ยวที่มุ่งเน้นคอนเทนต์เปิดพื้นที่มหาศาลให้กับการเติบโตของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ผู้ประกอบการที่ฉลาดอ่านเกมเทรนด์ต่างแข่งขันกันสร้าง จุดถ่ายรูปน่ารัก ในพื้นที่ของตน การลงทุนด้านการตกแต่งภาพมักให้ผลตอบแทนสูงกว่าการยกระดับรสชาติอาหารหรือเครื่องดื่มเสียอีก
ข้อมูลเศรษฐกิจดิจิทัลไทยไตรมาสแรกปี 2569 ชี้ว่าภาค social commerce และบริการท่องเที่ยวเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ นักท่องเที่ยวมีแนวโน้มใช้จ่ายมากขึ้นกับประสบการณ์ที่สามารถบันทึกภาพได้ เช่น การเช่าชุดไทย การเข้าคลาสทำอาหารที่สวยงาม หรือการซื้อบัตรเข้าชมพิพิธภัณฑ์ดิจิทัลแบบอินเทอร์แอคทีฟ ปรากฏการณ์นี้ทำให้เส้นแบ่งระหว่างงบประมาณเพื่อการบริโภคกับงบประมาณเพื่อความต้องการทางสังคมและจิตวิทยาเลือนรางลง
กรณีศึกษา: ความนิยมพุ่งของ Butterbear ในกรุงเทพฯ
หนึ่งในปรากฏการณ์จริงในช่วงปี 2568/2569 คือคิวแนวยาวที่ร้านเค้กหรือคาเฟ่ธีมในศูนย์การค้ากลางกรุงเทพฯ ผู้บริโภคยอมรอคิวหลายชั่วโมงไม่ใช่เพียงเพื่อซื้อสินค้า แต่เพื่อให้ได้ มุมถ่ายรูป ที่ดีที่สุด ปรากฏการณ์นี้มักเกิดจากทวีตไวรัลบน X (Twitter) หรือวิดีโอแกะกล่องบน TikTok การพุ่งขึ้นของผู้เข้าชมเช่นนี้ให้กำไรโดยตรงกับผู้ประกอบการรายย่อย แต่ก็บีบให้ต้องพร้อมรับมือความผันผวนของอุปสงค์แบบสุดขั้ว
ผู้ประกอบการท่องเที่ยวจึงต้องคิดแบบ นักการตลาดดิจิทัล ความสามารถในการรักษาความเกี่ยวข้องบนเสิร์ชเอนจินของโซเชียลมีเดียคือกุญแจสำคัญของการอยู่รอด หากคาเฟ่หยุดสร้างสรรค์ภาพลักษณ์ใหม่ อัลกอริทึมก็จะย้ายความสนใจของผู้ใช้ไปยังคู่แข่งที่สดใหม่กว่าอย่างรวดเร็ว
การพึ่งพาชื่อเสียงดิจิทัล
พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคนี้พึ่งพารีวิวออนไลน์และคะแนนความนิยมอย่างมาก จุดหมายปลายทางหรือร้านอาหารในไทยสามารถซบเซาหรือฟื้นคืนชีพได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ขึ้นอยู่กับกระแสบนโซเชียลมีเดีย โมเดลธุรกิจท่องเที่ยวสมัยใหม่จำเป็นต้องมีทีมเฉพาะที่คอยเฝ้าติดตามเทรนด์แฮชแท็ก (#Hashtag) และสุนทรียภาพของภาพ
สิ่งนี้ทำให้เกิดอาชีพใหม่อย่าง ผู้จัดการโลเคชัน สำหรับคอนเทนต์ หรือเอเจนซี่ที่ขายบริการจัดการโซเชียลมีเดียให้กับบูติกโฮเทลในเชียงใหม่และภูเก็ต พวกเขามีหน้าที่ทำให้แน่ใจว่าที่พักของตนดู “มีชีวิตชีวา” และเกี่ยวข้องกับฟีดของผู้ใช้ทั่วโลกเสมอ ซึ่งพิสูจน์ว่าอิทธิพลดิจิทัลได้แทรกซึมลึกถึงโครงสร้างการดำเนินงานระดับย่อยที่สุดแล้ว
